ОБЩИ УСЛОВИЯ на онлайн аптека „Аптеката“
1. ПРЕДМЕТ
С настоящите Условия, се определят взаимоотношенията на онлайн аптека „Аптеката“ наричани по-долу за краткост „Доставчик”, с Клиенти, възникващи по повод сключване на договор за продажба на стоки от разстояние през електронен магазин онлайн аптека „Аптеката“.
2. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
2.1. Наименованието на юридическото лице – ДЖИ ФАРМА ЕООД
2.2. Седалище и адрес на управление – гр.София, ул. Нишава 50, ет.5, ап. 8
2.3. Адрес на аптеката – гр. София, ул. Връх Манчо 2, бл. 2
2.4. Номер и дата на издаване на разрешението по чл. 229, ал. 2 ЗЛПХМ – Разрешение за търговия на дребно АП-1964/08.10.2019г
2.5. Трите имена на ръководителя на аптеката – Пламен Петров Гешев
2.6. Телефон за контакт:+359 2 9271925, +359 890105559.
2.7. e-mail: contact@aptekata.online
3.ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Всички цени на предлагани на www.aptekata.online продукти са крайни, обявени са в лева и са с включен данък добавена стойност /ДДС/, както и всички други данъци, такси и др. съгласно действащото законодателство. В обявените цени не са включени разходите за доставка, които се определят допълнително. Възможно е да има разлика в обявените цени на продуктите на www.aptekata.online и във физически обект.
Плащането на заявени продукти по стандартна заявка може да се извърши по един от следните начини:
- При получаване на стоката от куриер при доставката (с наложен платеж).
- Банков превод по сметка на ДЖИ ФАРМА ЕООД в „Банка ДСК“ (моля посочвайте в основание номер на поръчка). IBAN: BG23STSA93000026207039, BIC: 26207039
Начин на плащане:
- Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС на Банка ДСК.
- Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa или Mastеrcard
- Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
- От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2 000 лева.
- Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
- При отказ, връщането става по същата карта, с която е направено плащането.
4.ДОСТАВКА
4.1. СТОЙНОСТТА НА ТРАНСПОРТНИТЕ РАЗХОДИ, СВЪРЗАНИ С ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИТЕ ПРОДУКТИ.
СТОЙНОСТ НА ДОСТАВКАТА:
- За поръчки под 100,00 лв. и до 1 кг стойността на доставката до офис на Еконт и до врата на клиента е според тарифата на куриерска фирма Еконт.
- За поръчки над 100,00 лв. и до 1 кг – безплатна доставка до офис на Еконт.
- При поръчки над 1кг цената на доставката до офис на Еконт или адрес на клиента, се начислява спрямо ценовите услуги на куриерска фирма Еконт, без значение от стойността на поръчката.
4.2. НАЧИНИ НА ДОСТАВКА
„Аптеката“ използва услугите на куриерска фирма Еконт за доставка на поръчаните стоки.
Предоставяме на своите клиенти възможност за избор на един от следните начини за доставка на поръчаните през www.aptekata.online стоки:
• До адрес, посочен от клиента.
• До офис на куриерска фирма Еконт или автомат на Eконт /Еконтомат.
В случай, че поръчката е заявена до офис на Еконт/Еконтомат, клиентът разполага със срок от 5 работни дни от датата на доставка, за да я получи. Неполучена в този срок поръчката се анулира и се връща обратно на склад „Аптеката“, а платената за поръчката сума не подлежи на възстановяване.
4.3. СРОК НА ДОСТАВКА:
- Поръчки направени до 15:00 ч. в работни дни се обработват и доставят в рамките на до три(3) работни дни. За пратки до по-малки населени места, където куриерска фирма Еконт има конкретен седмичен график за разнос, се спазва съответният график.
- Поръчки направени след 15:00ч. в работни дни или в събота/неделя/празнични дни се обработват на следващия работен ден и се доставят до три(3) работни дни.
Възможно е удължаване срока на доставка поради временна липса на поръчан от вас продукт или недостатъчната му наличност за изпълнение на заявеното от вас количество, както и при обявени извънредно положение или извънредна епидемична обстановка. В такива случаи ще се свържем с Вас за допълнителни уточнения.
Моля имайте предвид, че може да има забавяне в разноса на пратки от куриерската фирма, което може да е в резултат на лоши метеорологични условия, технически проблеми, обявени извънредно положение или извънредна епидемична обстановка и други фактори. Препоръчваме Ви да проследявате Вашата пратка по номера на товарителницата, която получавате по имейл, след като пратката е предадена на куриерска фирма Еконт.
5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ ПО СМИСЪЛА НА ЧЛ. 48 ОТ ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ ПРИ ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ
„Аптеката“ приема поръчки 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата. Поръчките се осъществят през сайта www.aptekata.online след добавяне на избраните продукти в количка. За да бъде завършена поръчката е необходимо съгласие с настоящите Общи условия. „Аптеката“ извършва доставка на поръчани продукти само за територията на България. Стоките могат да бъдат доставени по един от следните начини, по избор на клиента:
- Доставка до адрес, посочен от клиента
- Доставка до офис на куриерска фирма Еконт или автомат на Eконт /Еконтомат*
„Аптеката“ използва услугите на куриерска фирма Еконт за доставка на всички поръчани стоки. Съгласявайки се с настоящите Общи условия, клиентът приема и се съгласява и с условията за доставка. В случай, че поръчката е заявена до офис на Еконт/Еконтомат, клиентът разполага със срок от 5 работни дни от датата на доставка, за да я получи. Неполучена в този срок поръчка се анулира и се връща обратно на склад в “ДЖИ ФАРМА“ ЕООД, а платената за поръчката сума не подлежи на възстановяване. Пълните условия за доставка може да намерите тук.
„Аптеката“ има право да не достави част или всички поръчани продукти, както и да забави доставка, по различни обективни причини, включително, но не само поради изчерпване на складови наличности, грешен/непълен адрес за доставка или телефон за връзка с клиент, при обявено извънредно положение или извънредна епидемична обстановка и др., за което уведомява потребителя чрез комуникация по телефон или имейл.
„Аптеката“ не гарантира наличността на стоките към момента на приключване на поръчката. Единствената отговорност на „Аптеката“ в този случай е да върне предварително платената сума за конкретния/те продукт/и, ако има такава.
„Аптеката“ се задължава да осигури условия за правилното опаковане, транспортиране и доставяне на продуктите, така че да бъдат запазени техните качества и ефикасност.
По отношение на предлаганите продукти е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
Клиентът има правото да върне продукт за негова сметка, в рамките на 14 дни от получаването му, ако промени мнението си по каквато и да е причина, при условие, че по продукта няма следи от употреба и е в оригиналната си неразпечатана опаковка. Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.aptekata.online НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ и медицински изделия.
При изпълнение условията за връщане, след получаване на продукта „Аптеката“ се задължава да върне на клиента сумата платена за него. Възстановяването на сумата се извършва посредством същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това не е свързано с разходи за потребителя.
6.ПРАВО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупка от разстояние, без да посочва причини за това и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми „ДЖИ ФАРМА“ ЕООД за решението си за отказ от договора преди изтичане на 14-дневния срок.
Отказът може да бъде направен чрез изпращане на стандартен формуляр за отказ на адрес гр. София, ул. Нишава 50, ет.5, ап. 8 или на email: gpharmabg@gmail.com
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До (името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца):
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
– Поръчано на*/получено на*
– Име на потребителя/ите
– Адрес на потребителя/ите
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата
––––––––––––––––––
* Ненужното се зачертава.
Във всички случаи на отказ, потребителят трябва да изпрати по куриер за своя сметка стоката обратно на “Аптеката” без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил на „Аптеката” за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, „Аптеката” възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Възстановяването на платените суми се извършва със същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като това не е свързано с разходи за потребителя.
В случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост, неизползвана и с пълна окомплектовка, ако има такава. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.
Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.aptekata.online НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ и медицински изделия.
7.ОРГАНИТЕ, ОСЪЩЕСТВЯВАЩИ КОНТРОЛ ВЪРХУ ДЕЙНОСТТА.
Комисия за защита на личните данни
Комисия за защита на потребителите
Комисия за защита на конкуренцията
Изпълнителна агенция по лекарствата
